Sistem Informasi Manajemen pada ATM(softskill)

Perkembangan dunia usaha saat ini sering membutuhkan informasi yang cepat

dan akurat. Informasi sebagai salah satu komponen penting dalam perusahaan akan

berperan penting dalam pencapaian tujuan perusahaan yaitu mencapai laba yang

maksimal dan kontinuitas usaha kebutuhan akan informasi mendorong setiap perusahaan

untuk membentuk sistem informasi dalam rangka menghasilkan informasi yang cepat,

tepat dan akurat sehingga bermanfaat bagi manajemen dalam mengambil keputusan.

 Komputer sebagai suatu alat elektronik modern mampu mengolah data mentah

secara otomatis sehingga menghasilkan serangkaian laporan yang kita inginkan. Dengan

cara kerja yang cepat, akurat dan tepat membuat laporan menjadi alat utama dalam

kegiatan perusahaan.

 Perusahaan saat ini menggunakan komputer sebagai alat dalam Sistem

Informasinya. Informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi dalam suatu perusahaan

berguna bagi manajemen dan juga pihak lain seperti kreditur, debitur, investor, dsb. Bank

sebagai suatu perusahaan juga menggunakan komputer sebagai sarana dalam sistem

informasinya, dan informasi yang dihasilkan berguna bagi manajemen dalam mengambil

keputusan.

Seorang nasabah biasanya membutuhkan informasi saldo rekening yang terdapat

dalam bank tempat ia menyimpan uang. Informasi ini biasanya diperoleh dengan salah

satu cara misalnya, nasabah membawa buku tabungan ke bank tempat ia menabung atau

pada jam kerja, cara ini akan menyita tenaga dan waktu. Misalnya bank masih menggunakan cara manual jika seorang nasabah mengambil uang tunai maka Teller akan

mendebet sejumlah uang pada buku tabungan nasabah dan mengkredit kas Teller. Akan

tetapi saat ini bank-bank menggunakan komputer sebagai alat pengolah data transaksi

yang terjadi.

 Demikian halnya banyak bank saat ini menggunakan ATM ( Anjungan Tunai

Mandiri / Automatic Teller Machine ) sebagai sarana untuk mempermudah para

nasabahnya untuk mendapatkan informasi saldo rekening dan melakukan transaksi

penarikan uang tunai selama 24 jam sebagai bentuk pelayanan kepada nasabah. Saat ini

penggunaan ATM bukan hanya untuk transaksi penarikan uang tunai akan tetapi dapat

melayani pembayaran tagihan seperti : telepon, kartu kredit, maupun transfer secara

online.

 Dengan berkembangnya kemajuan teknologi maka fungsi ATM bukan untuk

sekedar informasi saldo dan penarikan uang tunai saja, tetapi keberadaan ATM sangat

membantu kalangan perbankan dalam melayani nasabahnya. Dalam hal ini PT.Bank Tabungan

Negara (Persero) melakukan kerjasama dengan

Bank Himpunan Negara, seperti Bank BRI, Bank BNI, dan Bank Mandiri dalam

pelayanan Transaksi ATM, misalnya Transaksi penarikan tunai nasabah Bank BTN

maupun Transaksi Penarikan Tunai secara “Link” pada Bank yang berbeda (Bank

Himbara).

 PT. Bank Tabungan Negara (Persero), ATM Regional Medan memiliki ATM

sebagai alat untuk membantu nasabahnya untuk melakukan transaksi penarikan tunai

dengan waktu pelayanan selama 24 jam. Transaksi penarikan ini akan menginput data permintaan

sejumlah uang kemudian nasabah menerima uang sesuai dengan

permintaannya dan slip (bukti) transaksi tersebut akan menunjukkan saldo rekeningnya.

 Akan tetapi ada transaksi yang terjadi dimana nasabah telah menginput data

permintaan sejumlah uang yang akan ditarik dan komputer secara otomatis telah

mendebet ( mengurangi ) rekening nasabah, akan tetapi uang tunai tidak diterima

nasabah. Hal ini menyebabkan kesalahan informasi saldo rekening nasabah.

 Hal ini disebabkan kesalahan program ataupun kesalahan yang terjadi di dalam

sistem informasi karena pelaksanaan transaksi pada ATM biasanya berjalan hanya dalam

60 detik. Kesalahan ini dapat merugikan pihak nasabah dan kesalahan informasi bagi

pihak lain. Dengan demikian untuk mencegah terjadinya kesalahan diperlukan sistem

informasi dengan program yang cukup baik.

(http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/27929/4/Chapter%20I.pdf)

Sistem informasi berbasis IT merupakan kebutuhan primer di era modern apa lagi sudah

menjadi kebutuhan yang harus di penuhi pada perusahaan-perusahaan. Dengan informasi

yang begitu banyak, dibutuhkan sistem informasi menejemen yang terstruktur dengan baik

 dan diolah dengan profesional. Diperlukan sistem yang baik dalam mengolah informasi

pada suatu organisasi informasi dan bank. Karena pengolahan informasi sangat

mempengaruhi hasil kerja, kemampuan dan efisiensi perusahaan atau bank. Dengan

demikian munculnya menejemen resiko informasi yang merupakan sesuatu yang harus di

hindarkan atau di jaga agar resiko yang menyebabkan kerugian dapat terhindar.

Contohnya adalah keamanan, distribusi, penyimpanan dan mengelolah informasi.

Keamanan sistem informasi pada bank merupakan hal yang utama. Dikarenakan informasi

nasabah. Adalah informasi yanh harus dilindungi bank dari penjahat. Apabila sistem

informasi di kuasai oleh penjahat tersebut maka bank akan mengalami ancaman

kebangkrutan serta merugikan nasabah. Pada bank, penjahat/hacker terdapat sasaran yang

dapat mengancam bank dan menjadi sebuah resiko menejemen resiko, yaitu : data, sistem

aplikasi, pengetahuan teknologi, fasilitas yang dimiliki bank, nasabah.

RESIKO DATA
Data merupakan sasaran utama yang dimanfaatkan pelaku kejahatan/hacker untuk

 mendapatkan informasi mengenai nasabah. Oleh sebab itu pelindungan data sangat di

butuhkan oleh bank dengan cara enkripsi – enkripsi data tersebut.misalnya pada ATM

 dimana pejahat melakukan penyadapan nomor PIN dengan cara mengakses data yang

sudah disimpan sebelumnya pada mesin ATM dan sebelum itu melakukan pembobolan

terhadap server yang tersambung dengan komputer mesin ATM,

RESIKO SYSTEM APLIKASI

Sistem aplikasi merupakan sistem software aplikasi yang digunakan oleh bank dalam

 memberi fasilitas pada nasabah. Layanan yang dapat dilakukan oleh nasabah adalah

transaksi. Disamping itu aplikasi dalam melayani nasabah. Dibutuhkan pula aplikasi

keamanan data/informasi. Sehingga sistem aplikasi tidak mendapatkan bug/error yang

dapat dimanfaatkan oleh hacker untuk masuk kesistem perbankan tersebut. Dan dapat

mengambil informasi dari bank.

RESIKO TEKNOLOGI

Teknologi sangat berpengaruh terhadap sistem aplikasi komputer yang digunakan oleh

bank. Oleh sebab itu diperlukan teknologi yang dapat memberi keamanan sehingga

terhindar dari tindakan kejahatan. Teknologi yang lama akan mudah dipelajari oleh orang

yang tidak bertanggung jawab. Selain itu dibutuhkan teknologi pendukung seperti kamera

dan mesin ATM yang memiliki sistem keamanan yang baik. selain itu mesin ATM juga

harus sudah mempunyai standar internasional / ISO dan mendapatkan sertifikasi ISO.

RESIKO FASILITAS

Fasilitas yang didapatkan nasabah sudah dapat bekerja dengan baik. nasabah dapat

memahami fasilitas transaksi dan mengambil uang dengan nyaman. Diperlukan juga

teknisi yang handal dalam memberi pengaturan terhadap fasilitas yang diberi oleh bank.

RESIKO NASABAH

Pihak bank juga perlu memberi informasi mengenai cara agar tabungan nasabah tidak di

bobol oleh penjahat. Seperti:
Menjaga kerahasiaan PIN
Memperhatikan Kondisi fisik ATM
Menggunakan kartu ATM pada merchant yang bekerja sama dengan pihak perbangkan.
Apabila terjadi alat yang mencurigakan yang tersambung kepada ATM. Lapor kepada pihak bank.
Gunakan ATM yang aman lokasinya
Jangan mudah percaya dengan bantuan orang lain di lokasi sekitar ATM

MENJAGA KEAMANAN SISTEM INFORMASI DENGAN MENERAPKAN PRINSIP PRINSIP MANAJEMEN RESIKO PADA BANK

Keamanan sistem informasi berbasis IT merupakan suatu  yang harus di jaga karena

 merupakan aset berharga. Bank dalam mengolah dan menyimpan data akan memberi

ancaman pada kemanan data tersebut, oleh sebab itu dibutuhkan sistem standart

manajemen keamanan informasi yang baik.

Dengan demikian dibentuknya  peraturan penerapan menejemen resiko bagi bank umum.

Dibentuknya perarturan oleh bank Indonesia. Sehingga dengan dibuatnya peraturan bank

umum yang ada di Indonesia menerapkan prinsip-prinsip manajemen resiko yang

dikeluarkan oleh Bank for International Settlement disebut juga dengan kesepakata Basel II

Beberapa manajemen resiko yang harus di jaga adalah resiko oprasional contohnya tidak

 berfungsinya proses internal pada bank, kesalahan manusia, kegagalan sistem atau adanya

masalah eksternal yang mempengaruhi bank. Dengan peraturan tersebut mendorong bank

umum untuk menerapkan sistem informasi dengan menganalisa serta mengontrol

informasi yang ada pada sistem aplikasi. Selain menjaga, mengolah dan menganalisis data.

Dibutuhkan juga pengamanan terhadap faktor eksternal yang mempengaruhi bank.

Contoh dari gagalnya sistem keamanan dari bank dengan dibobolnya bank dikarenakan

 ketidaksetiaan pegawai bank tersebut, selain itu dengan kegagalan sistem yang berjalan

akan merugikan bank itu sendiri. Oleh sebab itu bank membutuhkan system kemanan yang

memiliki standart internasional.

Dalam menerapkan manajemen resiko pada Bank yang dilakukan bank :
Penerapan manajemen resiko secara umum
Penerapan manajemen resiko secara aktivitas

Dengan menerapkan manajemen resiko diatas akan mengurangi resiko pada bank.
Selain itu perlu diketahui bagi nasabah dalam menggunakan sistem informasi pada bank

dengan cara online terhadap resiko yang didapat. Contohnya seberapa besar keamanan

pada saat transaksi menggunakan WIFI. Lalu nasabah perlu mengetahui smartphone yang

mudah di bobol oleh hacker, bagian sasaran empuk hacker pada saat mencari sasaran

 smartphone, dll dengan demikian dapat dihindarkan kejadian merugikan pihak bank

maupun nasabah dalam transaksi.

(http://noshagustinugraha.wordpress.com/2012/11/19/masalah-sistem-informasi-menejemen-pada-bank-bab1/)

Kesimpulan: Penggunaan ATM (Anjungan Tunai Mandiri) dalam perbankan merupakan

contoh yang baik dari inovasi teknologi sistem informasi. Dengan adanya ATM, bank-bank besar dapat memperoleh keuntungan strategis melebihi pesaing mereka yang berlangsung beberapa tahun.

Penekanan utama dalam sistem informasi strategis adalah membangun biaya pertukaran (switching costs) ke dalam hubungan antara perusahaan dengan konsumen atau pemasoknya. Sebuah contoh yang bagus dari hal ini adalah sistem reservasi penerbangan terkomputerisasi yang ditawarkan kepada agen perjalanan oleh perusahaan penerbangan besar. Bila sebuah agen perjalanan telah menjalankan sistem reservasi terkomputerisasi tersebut, maka mereka akan segan untuk menggunakan sistem reservasi dari penerbangan lain.

Cyntia Agustina

2db07

31112647

Sistem Informasi Manajemen 1